Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

wdqhc888 xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng chính sách quyền riêng tư này — áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
wdqhc888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.
Tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin hồ sơ của bạn trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Số tài khoản ví không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất. Chỉ nhật ký giao dịch được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trong khoảng thời gian quy định.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại của bạn. Ngoài ra, toàn bộ kết nối đều qua SSL — bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.